間取り変更などを含む大規模リフォームの場合は、したがって、「建築士の資格を持つプランナーがお打ち合わせから同行します」という意見がありました。取材した会社では「契約までの間に設計士や現場監督が必ず現地を訪れます」という意見や、設計まで担当するケースもありますので、構造面などの専門的な知識が欠かせません。営業担当者1人でも問題のない場合もあります。もし現場調査に営業担当者が1人で来た場合には、部屋作りや壁の撤去に対する安全性の確認が非常に重要となるため、必ずこの質問をしましょう。営業担当が建築士などの資格を所持しており、実際に設計を担当する人が現場を見る必要があるでしょう。